一、项目名称：消毒供应管理系统维保服务

二、项目内容及技术要求：

1.对供应室现有“TrakOne消毒供应管理系统1.6.9.0版”进行预防性维护、日常维护支持服务。

2.新增支持回收单拍照，其他工作站可查看。

3.新增重新外来器械返清洗标签。

4.提供追溯系统软件现有安装功能模块，包括消毒物品的回收、清洗、消毒、包装、发放等环节的管理功能，以及数据统计分析、报表生成等相关功能进行维护服务。

5.对使用科室和信息科技术人员的技术指导和培训。

6.对用户在使用消毒供应管理系统过程中所发现的程序错误进行修正。

7.数据库维护需求主要包括不限于以下内容：

7.1检查数据库运行情况，及时处理数据库故障。

7.2定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率。

7.3及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。

7.4定期备份。

7.5增加数据库表空间数据文件空间使用范围。

8.巡检服务：

8.1制定季度巡检计划，每年开展 4 次系统远程巡检。每次巡检前，售后工程师应提前与客户沟通确定时间，最大程度降低对客户正常业务的干扰。

8.2每次巡检完成后，维保团队需提供详细的《巡检服务报告》，包含巡检时间、人员、内容、问题及解决方案等信息，并依据巡检结果给出针对性的系统优化建议。

9.解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络故障。

10.解决驱动程序/软件设置问题造成的故障。

11.服务器软件（限TrakOne消毒供应管理系统涉及的应用软件）安装配置、维护、故障排除等。

12.软件缺陷：软件缺陷修复周期：常规缺陷修复需按计划每 4 个月执行一次。

13.建立服务档案，形成服务报告，保留完整的服务记录，并将维保情况及时反馈医院信息科。

14.服务方式及响应时间：

14.1远程处理：以电话、传真或网络等形式提供的远程处理。

14.2服务响应时间：7×24小时随时电话响应（一般性维护服务5×8小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证24小时随时响应）。

三、商务要求

1.服务周期：三年。

2.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后支付第一年维护服务费用的50%，第一年度服务期满后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后，向乙方支付第一年维护服务费用剩余的50%。第二年、第三年维护服务费的付款方式参照第一年的付款时间节点执行。

四、项目限价：限价2.25万元/年。

五、采购方式：竞争性谈判

六、投标人资格要求

1.具有独立法人资格，提供有效的营业执照；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；（提供承诺书）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（提供承诺书）

4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（提供承诺书）

5.依照法律、行政法规、地方性法规、行政许可的强制性规定，生产、销售产品（耗材配件）和产品（耗材配件）本身需要取得许可证照或者需要经过认证的证明文件；

6.本项目不接受联合体参与竞谈。

七、报名需知

1.凡有意响应本采购项目的供应商，须提供公司营业执照、法人委托授权书原件（授权书内容包含：经办人联系电话、身份证号码、邮箱等信息），法定代表人及授权人身份证复印件（以上材料需加盖公司印章）。

2.本项目采取网上报名，请将报名资料做成PDF文件,文件以“项目名称+供应商名称+联系人姓名+联系方式”命名，发至邮箱：393070307@qq.com，并电话告知（0816-2962240）。

3.报名时间：2025年6月3日至2025年6月5日（法定公休日除外）。

4.纸质报名资料请盖章后与响应文件一并提交。

八、竞争性谈判响应文件要求

1.响应文件应包括以下内容：

（1）项目报价表；

（2）法定代表人身份证明；

（3）授权委托书；

（4）响应供应商资质证明文件（自行编制，包含第六点“投标人资格要求”内容）；

（5）响应申请人基本情况表；

（6）项目主要人员配备表；

（7）服务方案等（自行编制）；

（8）其他承诺或证明材料。

2.响应文件均须提供正本一份，副本二份，按序左侧胶装，加盖公司印章，需用档案袋密封，封装袋上注明公司及项目名称，加盖公司鲜章。

3.响应文件请在开标时间提前10分钟前交至绵阳市游仙区剑南路东段190号（绵阳市第三人民医院）采购科，未按时提交响应文件，采购人不予受理，联系人：何老师2962240。

4.招标时间：以采购科邮件回复通知为准，请注意查收邮件信息。

九、其他

1.项目实施地址：绵阳市第三人民医院内

2.该项目不组织集中现场勘察，如有需要请自行联系技术咨询前往。

3.报名电话：何老师0816-2962240

4.技术咨询：陈老师0816-2285105

5.监督电话：古老师0816-2296253

6.党风廉政建设投诉电话：12388

十、项目公示地点：绵阳市第三人民医院门户网站。

绵阳市第三人民医院

2025年6月2日